Vous êtes arrivé à destination et souhaitez mettre fin à votre trajet ? Cliquez sur le bouton "TERMINER" en bas à droite de votre écran. Une fois votre vélo déposé, vous recevrez un résumé de votre course.
Dans certaines zones définies avec les municipalités, des stations ont été installées pour permettre une meilleure gestion du stationnement des vélos. Au départ, après avoir entré votre destination, l’application vous indique d’office la zone de stationnement la plus proche de votre point d’arrivée.
Si l'application vous invite à déposer votre vélo à la station physique la plus proche, vous pouvez apercevoir sur la carte le nombre de places disponibles en station. Suivez alors les instructions qui s'affichent sur votre écran :
- Accrochez votre vélo à la borne ou au dernier vélo présent grâce aux deux aimants situés sur le côté droit du vélo, en suivant le guidage au sol
- Tournez le guidon à environ 30° vers la droite afin de faciliter l'insertion de votre Zoov, et de vous assurer que les deux aimants du vélo sont bien accrochés. Le vélo doit alors émettre un "bip" sonore
- Votre trajet va se terminer automatiquement. Une fois votre trajet terminé, vous recevrez un résumé de votre course. Si ce n'est pas le cas, merci de contacter le service client.
Pas de redirection en station ? Vous pouvez déposer votre vélo à un emplacement public ne gênant pas la circulation des autres usagers. Veillez à respecter ces quelques règles de stationnement :
- ne garez pas le vélo sur un trottoir où il pourrait gêner les piétons, et notamment les personnes à mobilité réduite
- n'empiétez pas sur la chaussée
- ne bloquez pas la sortie d'une voie privée ou d'une issue de secours
- ne garez pas le vélo au sein d'une propriété privée
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Pour consulter votre historique de trajets, cliquez sur l'icône de votre profil en haut à gauche de la page d'accueil, puis sur “MES TRAJETS". En cliquant sur un trajet spécifique, vous pouvez consulter:
🗓La date et l'heure du trajet
💰Le prix facturé
⏱Le temps de trajet et la distance parcourue
❓Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via notre Live Chat en cliquant sur l'icône "❔" en haut de la page d'accueil de l'application, joindre notre assistance téléphonique au 09 74 99 02 66 ou bien nous envoyer un mail à l'adresse support@zoov.eu