Pour terminer votre trajet vous devez vous rendre dans l'une de nos stations indiquées dans l'application. Voici les instructions à suivre pour terminer correctement votre trajet :
Si vous vous trouvez sur une station physique
- Accrochez votre vélo à la borne ou au dernier vélo présent grâce aux deux aimants situés au niveau du guidon et de la roue arrière sur le côté droit du vélo, en suivant le guidage au sol.
- Tournez le guidon à environ 30° vers la droite afin de faciliter l'insertion de votre vélo, et de vous assurer que les deux aimants du vélo sont bien accrochés. Le vélo doit alors émettre un double "bip" sonore
- Votre trajet va se terminer automatiquement. Une fois votre trajet terminé, vous recevrez un résumé de votre course. Si ce n'est pas le cas, merci de contacter le service client.
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Si vous vous trouvez sur une station virtuelle, garez vous simplement sur l'emplacement indiqué sur l'application mobile en faisant attention de ne pas gêner le passage des piétons.
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Pour consulter votre historique de trajets, cliquez sur l'icône de votre profil en haut à gauche de la page d'accueil, puis sur “MES TRAJETS". En cliquant sur un trajet spécifique, vous pouvez consulter:
🗓La date et l'heure du trajet
💰Le prix facturé
⏱Le temps de trajet et la distance parcourue
❓ Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter via notre Live Chat dans l'application ou par téléphone au 09 74 99 02 66. Vous pouvez également nous envoyer un mail à l'adresse support@zoov.eu