Vous pouvez signaler un incident directement depuis l’application afin d’accéder au vélo suivant:
Vous avez identifié un incident avant de scanner le vélo:
➡️ Cliquez sur l’icône “❔”
➡️ Suivre les instructions de l’application
➡️ Votre signalement est envoyé; vous n’avez plus qu’à appuyer sur la poignée de frein gauche du vélo et le tirer vers vous; le vélo se détachera naturellement, et le garer à côté de la station, en zone de maintenance.
Vous avez identifié un incident après avoir scanné le vélo:
➡️ Cliquez sur l’icône d’assistance en haut à gauche
➡️ Suivre les instructions de l’application
➡️ Votre signalement est envoyé; vous n’avez plus qu’à le stationner en zone de maintenance et accéder au vélo suivant.
Si le vélo en bout de file est déchargé :
➡️ Cliquez sur le bouton d'assistance en haut à droite , « Problème mécanique », puis "Autres"
➡️ Suivez les instructions en précisant "Plus de batterie"
➡️ Cliquez sur « Envoyer »
Il ne vous reste plus qu’à scanner le vélo suivant sur la station et à démarrer votre trajet!